Nous transformons l'attente en opportunité
CHAPFLOW est né d'une conviction simple : le temps de vos clients a de la valeur. Depuis notre création, nous aidons entreprises et institutions à offrir une expérience de service fluide, digitale et humaine.
Rendre chaque interaction de service plus humaine
CHAPFLOW est né d'une frustration partagée : les longues files d'attente, le manque de transparence, les rendez-vous manqués. Nous avons décidé de construire la solution que nous aurions voulu avoir.
Aujourd'hui, des centaines d'entreprises — hôpitaux, banques, administrations, commerces — utilisent CHAPFLOW pour digitaliser leur accueil client et offrir une expérience fluide, quel que soit le secteur.
Un avenir sans frustration dans les services
Nous imaginons un monde où personne ne perd son temps dans une file d'attente. Un monde où chaque prestataire de service peut offrir une expérience digne d'une grande entreprise, quel que soit sa taille ou sa localisation.
Notre ambition est de devenir la référence de la gestion de l'accueil client en Afrique — et au-delà. Avec des solutions adaptées aux réalités locales, une interface simple et une technologie robuste.
Ce qui nous guide chaque jour
Nos valeurs ne sont pas des slogans. Ce sont des engagements concrets qui se reflètent dans chaque ligne de code, chaque interaction avec nos clients.
L'humain d'abord
Chaque décision de produit commence par une question : est-ce que ça améliore vraiment la vie de notre utilisateur ? La technologie est au service des personnes, jamais l'inverse.
Simplicité radicale
Nous refusons la complexité inutile. CHAPFLOW doit être utilisable par tout le monde, du directeur d'hôpital au commerçant du marché. La simplicité est notre obsession.
Impact local, ambition globale
Nous construisons pour l'Afrique avec une ambition mondiale. Nos solutions tiennent compte des réalités locales — connectivité, langues, pratiques — tout en visant l'excellence internationale.
Confiance & transparence
Nos clients nous confient leurs données et la satisfaction de leurs propres clients. C'est une responsabilité que nous prenons très au sérieux, avec une sécurité sans compromis.
Innovation continue
Nous ne nous reposons jamais sur nos acquis. Chaque semaine, nous cherchons à améliorer notre produit, écouter nos utilisateurs et intégrer les meilleures technologies.
Partenariat authentique
Nous ne sommes pas seulement des fournisseurs de logiciels. Nous sommes des partenaires de croissance. Le succès de nos clients est notre succès.
Notre parcours
De l'idée initiale à une plateforme utilisée par des centaines d'entreprises.
Le déclic
Face aux files d'attente interminables dans les hôpitaux et banques d'Afrique de l'Ouest, l'équipe fondatrice d'AroaLab imagine CHAPFLOW : une solution simple, mobile-first, adaptée aux réalités locales.
Premiers pas
6 mois de développement intensif, des dizaines d'interviews utilisateurs et une beta privée avec 15 entreprises partenaires. Les premiers retours sont enthousiastes.
CHAPFLOW v1.0 est en ligne
Lancement officiel de la plateforme avec les premières fonctionnalités core : files d'attente virtuelles, rendez-vous en ligne, tableau de bord temps réel et notifications automatiques.
500+ entreprises, 2M+ tickets
CHAPFLOW dépasse les 500 entreprises clientes et traite plus de 2 millions de tickets. Extension à 6 secteurs d'activité et développement des fonctionnalités avancées.
L'Afrique, puis le monde
API publique, marketplace d'intégrations, expansion vers de nouveaux marchés et nouvelles fonctionnalités IA pour anticiper les flux et réduire encore les temps d'attente.
Les personnes derrière CHAPFLOW
Une équipe passionnée, diverse et déterminée à transformer l'expérience de service en Afrique.
Prêt à rejoindre l'aventure ?
Que vous soyez une entreprise, un développeur ou un talent en recherche d'opportunité — CHAPFLOW a une place pour vous.