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Rôles agent, superviseur et manager — chaque agent accède à sa propre console.
WebSocket — clients et agents notifiés instantanément de chaque changement de file.
Alertes SMS et push mobiles pour les clients — disponible sur Classic IA et Premium.
Rapports complets générés côté serveur, planifiés ou à la demande.
Estimation dynamique du temps d'attente, alertes pics d'affluence, suggestions de staffing.
Notifications file et RDV via WhatsApp — plan Premium.
Interface dédiée pour écrans TV affichant les numéros appelés en temps réel.
Support imprimantes thermiques pour les établissements hybrides.
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